Privatlivspolitik
N1 A/S
CVR: 25154150
Edison Park 1
6715 Esbjerg N
Telefonnummer.: 70230043
E-Mail: [email protected]
Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan N1 A/S (herefter ”N1”, ”elnetselskabet”, ”netselskabet”, ”vi”, ”os”) behandler personoplysninger om sine elnetkunder (herefter ”elnetkunder”, ”Kunder/kunden”, ”dig”, ”jer” og ”dine”) og hvilke rettigheder kunden har i den henseende.
N1 ejer Distributionsnettet, som transporterer elektricitet frem til kunden, som kunden har købt af en elleverandør ved en separat aftale. N1 transporterer også elektricitet fra en elproducent.
Kunden har et aftaleforhold til N1 vedrørende den tekniske nettilslutning, og kunden er forpligtet til at overholde tilslutningsbestemmelser, som kan findes på netselskabets hjemmeside.
Tilslutningsbestemmelserne er gældende mellem kunden og netselskabet fra det tidspunkt, hvor Kunden får rådighed over en elinstallation, der er tilsluttet distributionsnettet, eller begynder at aftage eller levere elektricitet gennem netselskabets distributionsnet.
Såfremt kunden indgår en aftale om tilslutning af en Elinstallation til Netselskabets Distributionsnet, er Tilslutningsbestemmelserne gældende mellem Kunden og Netselskabet fra dette tidspunkt.
1. Dataansvarlig
1. Dataansvarlig
Netselskabet er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig som led i netselskabets overordnede opgaver såsom drift, vedligeholdelse og nødvendig om- og udbygning af distributionsnettet, nettilslutning af kunderne, måling af elektricitetsforbruget og produktion, opretholdelse af den tekniske kvalitet m.v.
Vi kan kontaktes via følgende oplysninger:
Adresse: Edison Park 1, 6715 Esbjerg N
Telefonnr.: 70230043
For generelle henvendelser: Mail: [email protected]
For GDPR-relaterede henvendelser: Mail: [email protected]
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os herom.
2. Vi behandler følgende oplysninger om dig
Formål
Når du er kunde hos N1 A/S, behandler vi dine oplysninger til brug for administration af kundeforholdet, herunder:
- Rådgivning i forbindelse med og opfyldelse af tilslutningsbestemmelserne og øvrige aftaler mellem parterne.
- Opretholdelse af forsyningssikkerhed og tilstrækkelig kapacitet i distributionsnettet.
- Opfyldelse af øvrige forpligtelser for dig eller os, der følger af lovgivningen eller din tilslutningsaftale med N1 A/S.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- Identifikations- og kontaktoplysninger, herunder kundenummer, navn, e-mailadresse og telefonnummer.
- Målepunktsadresse, målernummer, installationsnummer, aftagernummer, forbrugsdata og forbrugsmønster (historisk, forventet og aflæst elforbrug mm).
- Betalings- og faktureringsoplysninger.
Kilder
Vi indsamler og indhenter dine personoplysninger fra følgende kilder:
- Hos dig.
- Fra elleverandører
- Energinet via Datahub.*
*DataHub er et centralt og uafhængigt IT-system, som ejes og drives af det statsejede selskab Energinet. Alle oplysninger om danskernes elforbrug er samlet i Datahub.
- Medlemmer af din husstand (eksempelvis hvis de kontakter os om jeres elforsyning).
- Autoriseret elinstallatør, som tilmelder på vegne af kunden via www.installationsblanket.dk m.v. (eksempelvis i forbindelse med etablering af ny forsyning hos dig).
- Boligselskaber og andre udlejere (eksempelvis om elmålere)
- I særlige tilfælde indhentes også oplysninger fra f.eks. offentlige myndigheder og kreditoplysningsbureauer
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker normalt efter følgende retsgrundlag
a) At behandlingen er nødvendig for at opfylde aftaleforholdet mellem netselskabet og kunden i form af tilslutningsbestemmelser samt eventuelle andre aftaler.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b)
b) At behandlingen er nødvendig for at overholde lovgivningen, herunder elforsyningsloven.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c)
c) At behandlingen ud fra hensynet til netselskabets legitime interesser efter en interesseafvejning går forud for Kundens grundlæggende rettigheder.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f)
d) At behandlingen er nødvendig for at beskytte Kundens rettigheder og interesser.
(databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk. 2, litra c)
Modtagere
Netselskabet videregiver i overensstemmelse med gældende regler:
- Oplysninger om Kundens elforbrug og elproduktion m.v. til Datahub, som videreformidler oplysningerne til kundens elleverandør.
- Oplysningerne om Kunden kan inden for rammerne af lovgivningen til private til statistiske eller videnskabelige formål
- Oplysninger om Kunden kan videregives til offentlige myndigheder, blandt andet til brug for offentlige myndigheders tilsynsopgaver.
- Netselskabet videregiver også personoplysninger til leverandører og forhandlere, som det samarbejder med, og som assisterer netselskabet. Det kan for eksempel være, at vi over for autoriseret elinstallatør videregiver oplysninger om aftalt leveringsomfang. Ved aftalt leveringsomfang forstås den i ampere, som kunden maksimalt må trække fra distributionsnettet.
- Videregivelse til andre formål kan ske i det omfang, det følger af lovgivningen.
- I tilfælde af kundens misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til tilslutningsbestemmelserne eller øvrige aftaler, kan netselskabet videregive personoplysninger til kreditoplysningsbureauer i overensstemmelse med de regler, der gælder herfor.
Opbevaring
Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de angivne formål. I visse tilfælde kan oplysningerne dog opbevares længere, hvis lovgivningen kræver det. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de bliver slettet eller anonymiseret. Det betyder, at vi sletter alle personligt identificerbare oplysninger, så dataene ikke længere kan knyttes til dig.
Oplysninger omfattet af bogføringsloven og elforsyningsloven:
Betalingsoplysninger, fakturaer og kontaktoplysninger samt lignende oplysninger, som er nødvendige for at dokumentere vores bogføring, opbevarer vi som krævet efter bogføringsloven i 5 år fra udløbet af regnskabsåret og/eller efter pligten til at opbevare bogføringsmateriale efter elforsyningsloven § 69 C. Vi opbevarer I dette tilfælde dine personoplysninger i op til 10 år.
Oplysninger om dit elforbrug:
Oplysninger om dit elforbrug i relation til drift af net/sikring af leverings- og forsyningssikkerhed opbevares, så længe det vurderes relevant og nødvendigt for driften af distributionsnettet samt opretholdelsen af leverings- og forsyningssikkerhed.
2.2 Afbrydelser af elforsyning
Formål
Vi er forpligtet til at afbryde elforsyningen til specifikke kunder, hvis kundens elleverandør anmoder om dette i henhold til elforsyningsloven. For at beskytte vitale interesser, såsom sikkerhed for dig og din husstand samt vores ansatte, kan det være nødvendigt at behandle følsomme personoplysninger om dig, f.eks. helbredsoplysninger eller strafbare forhold, især hvis vi skal involvere kommunen eller politiet. Det kan for eksempel være:
- Helbredsoplysninger i forbindelse med en anmodning af en afbrydelse bliver opmærksomme på, at du eller andre i din husstand virker alderdomssvækket, og afbrydelsen vil udgøre en fare for dig eller andre, kan det blive registreret.
- Oplysninger om truende adfærd på din ejendom i forbindelse med afbrydelse af elforsyning.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- Identifikations- og kontaktoplysninger, herunder kundenummer, navn, e-mailadresse og telefonnummer.
- Målepunktsadresse, målernummer, installationsnummer, aftagernummer, forbrugsdata og forbrugsmønster (historisk, forventet og aflæst elforbrug m.m.).
- Betalings- og faktureringsoplysninger
Kilder
Vi indsamler og indhenter dine personoplysninger fra følgende kilder:
- Hos dig.
- Fra elleverandører.
- Energinet via Datahub.1
- Medlemmer af din husstand (eksempelvis hvis de kontakter os om jeres elforsyning).
- Autoriseret elinstallatør, som tilmelder på vegne af kunden via www.installationsblanket.dk m.v. (eksempelvis i forbindelse med etablering af ny forsyning hos dig).
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker normalt efter følgende retsgrundlag:
a) At behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra c)
b) At behandlingen er nødvendig for at beskytte kundens og vores vitale interesser efter databeskyttelsesloven § 8, stk. 5.
(databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk. 2, litra c)
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra d)
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c)
Modtagere
Netselskabet videregiver i overensstemmelse med gældende regler:
- Leverandører og forhandlere, som vi samarbejder med, og som assisterer vores virksomhed.
- Aktører i energibranchen, såsom elleverandører, kan inddrages, hvis det er nødvendigt for at behandle dine henvendelser, eller hvis der er tvivl om, den udførte praksis er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
- Offentlige myndigheder, herunder politiet, Forsyningstilsynet og kommuner.
Opbevaring
Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de angivne formål. De vil blive opbevaret, så længe det er nødvendigt i forbindelse med en afbrydelse, samt så længe det er relevant og nødvendigt af hensyn til den enkelte kundes eller medarbejders sikkerhed.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de bliver slettet eller anonymiseret. Det betyder, at vi sletter alle personligt identificerbare oplysninger, så dataene ikke længere kan knyttes til dig.
2.3 Tyveri af strøm
Formål
I sager om tyveri af strøm behandles personoplysninger med henblik på at fastlægge retskrav over for de involverede parter.
Kategorier af personoplysninger
Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- Identifikationsoplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
- Forbrugsdata (historisk og aflæst elforbrug).
- Forbrugsmønster (oplysninger om mistænkeligt forbrug, som kan indikere ulovligt brug af strøm fra elnettet).
Kilder
Vi indsamler og indhenter dine personoplysninger fra følgende kilder:
- Hos dig.
- Fra elleverandører eller andre aktører fra energibranchen.
Behandlingsgrundlag
Behandling af personoplysninger, der indsamles i forbindelse med sager om strømtyveri, sker i henhold til databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f. Denne behandling er nødvendig for vores interesse i at stoppe strømtyveri og forfølge vores evenutelle erstatningskrav.
Modtagere
Personoplysninger i forbindelse med strømtyveri kan blive videregivet til følgende parter:
- Offentlige myndigheder, herunder politiet.
Opbevaring
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet. Sager, hvori der indgår oplysninger om eventuelle lovovertrædelser, opbevares så længe det er relevant for vores krav, indtil kravet er afgjort eller forældet. Nogle personoplysninger opbevares i længere tid, hvis det følger af bogføringsloven samt elforsyningslovens regler vedrørende opbevaring af bogføringsmateriale.
2.4 Drift af elnettet
Formål
Til brug for opretholdelsen af forsyningssikkerhed og tilstrækkelig kapacitet i distributionsnettet behandler vi en række personoplysninger relateret til tekniske forhold. Herudover behandler vi også oplysninger om autoriserede elinstallatører, graveaktører m.v., som udfører arbejde på elinstallationer og elanlæg i N1’s forsyningsområde af hensyn til personsikkerhed og forsyningssikkerhed.
Kategorier af personoplysninger
Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- Identifikations- og kontaktoplysninger, herunder kundenummer, navn, e-mailadresse og telefonnummer.
- Målepunktsadresse, målernummer, installationsnummer, aftagernummer, forbrugsdata og forbrugsmønster
(historisk, forventet og aflæst elforbrug mm).
- BBR-oplysninger, herunder opvarmningsform, husstørrelse, antal bygninger, ejendomsalder, ejendomstype og energimærkning.
- I særlige tilfælde kan vi behandle helbredsoplysninger.
Det kan for eksempel ske i forbindelse med, at vi opsætter fjernaflæste elmålere hos kunden. Dette sker, hvis du giver os helbredsoplysninger, der er relevante for opsætning af elmåleren. Disse oplysninger behandler vi af hensyn til dig og med henblik på at dokumentere et eventuelt behov for alternativ opsætning.
Kilder
Vi indsamler og indhenter dine personoplysninger fra følgende kilder:
- Hos dig.
- Fra elleverandører.
- Energinet via Datahub.1
- Medlemmer af din husstand (eksempelvis hvis de kontakter os om jeres elforsyning).
- Autoriseret elinstallatør, som tilmelder på vegne af kunden via www.installationsblanket.dk m.v.
(eksempelvis i forbindelse med etablering af ny forsyning hos dig).
- Boligselskaber og andre udlejere.
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker normalt efter følgende retsgrundlag for sikker og effektiv drift af elnettet:
a) At behandlingen er nødvendig for at opfylde aftaleforholdet mellem netselskabet og kunden i form af tilslutningsbestemmelser samt eventuelle andre aftaler.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b)
b) At behandlingen er nødvendig for at overholde lovgivningen, herunder elforsyningsloven.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c)
c) At behandlingen ud fra hensynet til netselskabets legitime interesser er nødvendig for at sikre effektiv drift af elnettet.
(databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f)
For sikker opsætning af elmålere sker vores behandling i tilfælde af følsomme personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk. 2, litra c og artikel 6, stk. 1, litra d.
Modtagere
Netselskabet videregiver i overensstemmelse med gældende regler, og dine personoplysninger kan i denne forbindelse blive delt med følgende parter:
- Vores samarbejdspartnere, herunder leverandører og forhandlere.
- Oplysninger om kunden kan videregives til Green Power Denmark i det omfang, det følger af markedsforskrifterne.
- Offentlige myndigheder, herunder Forsyningstilsynet, Energistyrelsen, forskningsinstitutioner og det statsejede Energinet.
- Videregivelse til andre formål kan ske i det omfang, det følger af lovgivningen.
Opbevaring
Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt og relevant for driften af distributionsnettet samt forsyningssikkerheden.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de bliver slettet eller anonymiseret. Det betyder, at vi sletter alle personligt identificerbare oplysninger, så dataene ikke længere kan knyttes til dig.
2.5 Netkundernes medejerskab i Norlys a.m.b.a.
Formål
Vi videregiver kundeoplysninger til Norlys a.m.b.a., da kunderne automatisk bliver andelshavere i Norlys a.m.b.a., når de bor inden for netselskabets forsyningsområde. Denne videregivelse er nødvendig for, at Norlys a.m.b.a. kan kommunikere med andelshaverne som en del af deres medejerskab.
Norlys a.m.b.a. kommunikerer med andelshaverne i forbindelse med repræsentantskabsvalg, som afholdes hvert fjerde år i forskellige valgområder, hvor alle andelshavere har mulighed for at stemme eller stille op som kandidater til repræsentantskabet.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende personoplysninger om andelshavere:
- Forbrugsnummer og aftagernummer.
- Navn.
- Adresse.
- Telefonnummer.
- E-mailadresse.
Kilder
Som andelshaver indsamler vi dine oplysninger fra:
- Hos dig.
- Energinet via Datahub.
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker efter følgende retsgrundlag:
a) At behandlingen er nødvendig for at overholde elforsyningsloven § 40-41 vedrørende opfyldelse af forbrugerrepræsentationskravet, så Norlys a.m.b.a. kan administrere et repræsentantskabsvalg, da Norlys a.m.b.a. er netselskabets øverste juridiske person. Derfor denne behandling er baseret på databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c.
b) Opfyldelse af elnetkundernes løbende behov for information om deres andelshaverskab, jf. forordningens artikel 6, litra b og f, da koncernen har valgt en selskabsform, hvor andelsejerskabet bygger på det faktum, at man har rådighed over en elmåler I netselskabets område – og Norlys a.m.b.a dermed har et operationelt behov for netselskabets oplysninger om, hvem der er tilknyttet den enkelte måler.
Modtagere
Netselskabet videregiver i overensstemmelse med gældende regler, og dine personoplysninger kan i denne forbindelse blive delt med følgende parter:
- Den øverste juridiske enhed, som er netselskabet ejer Norlys a.m.b.a.
Opbevaring
Vi opbevarer dine personoplysninger i denne forbindelse i en periode på op til 3 måneder efter afholdt valg eller fratrædelse.
2.6 Dataanalyse og offentliggørelse af anonymiserede personoplysninger.
Formål
Netselskabet analyserer forbrugsmønstre og offentliggør anonymiserede oplysninger for at understøtte elektrificeringen og udviklingen af energirelaterede tjenester.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende personoplysninger om andelshavere:
- Tekniske oplysninger, herunder forbrug og installationsadresse (aftagernummer, installationsnummer).
Kilder
Som kunde hos netselskabet indsamler vi dine oplysninger fra:
Vores behandling af personoplysninger sker efter følgende retsgrundlag:
a) At behandlingen er nødvendig for at overholde elforsyningsloven §§ 40-41 vedrørende opfyldelse af forbrugerrepræsentationskravet, så Norlys a.m.b.a. kan administrere et repræsentantskabsvalg, da Norlys a.m.b.a. er netselskabets øverste juridiske person. Denne behandling er derfor baseret på databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c.
b) Opfyldelse af elnetkundernes løbende behov for information om deres andelshavermedlemskab, jf. forordningens artikel 6, litra b og f, da koncernen har valgt en selskabsform, hvor andelsejerskabet bygger på det faktum, at man har rådighed over en elmåler I netselskabet område – og Norlys a.m.b.a dermed har et operationelt behov for netselskabets oplysninger om, hvem der er tilknyttet den enkelte måler.
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker efter følgende retsgrundlag:
a) At behandlingen er relevant for forskning og udvikling med henblik på effektiv energianvendelse, jf. elforsyningsloven § 22, hvorfor behandlingen er baseret på databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c.
b) At behandling sker til brug for forskningsprojekter samt statistik. Viderebehandling til arkivformål i samfundets interesse, til videnskabelige eller historiske forskningsformål eller til statistiske formål i overensstemmelse med forordningens artikel 89, stk. 1, anses ikke for at være uforenelig med de oprindelige formål, oplysningerne er indsamlet til. Denne behandling er baseret på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Modtagere
Resultaterne af disse analyser kan offentliggøres med henblik på vidensdeling med netselskabets kunder, offentlige myndigheder, markedsaktører i energibranchen m.v. De offentliggjorte resultater vil altid være anonymiserede, hvorfor det ikke er muligt at identificere enkeltpersoner.
Opbevaring
Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med den angivne opbevaringsperiode for de øvrige behandlingsformål. De offentliggjorte resultater opbevares på ubestemt tid, da de er anonymiserede og derfor ikke indeholder personoplysninger.
2.7 TV-overvågning
Formål
Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger i forbindelse med TV-overvågning på vores matrikler, hvor der ikke foregår almindelig færdsel, er at forebygge kriminalitet og beskytte materiale, ejendom samt kritisk infrastruktur tilhørende netselskabet.
Formålet med behandlingen af oplysninger om strafbare forhold er at varetage egne og offentlige interesser i kriminalitetsforebyggelse og eventuel efterforskning.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende personoplysninger om dig:
- I forbindelse med TV-overvågning behandles der almindelige personoplysninger om dig i form af video- og/eller billede optagelser, herunder oplysninger om, hvor du befinder dig på overvågede arealer på konkrete tidspunkter.
- Herudover kan vi behandle personoplysninger om strafbare forhold, f.eks. tyveri, hærværk eller andre lignende forhold.
Kilder
Når du befinder dig på vores områder, optager vi dig via TV-overvågning.
Behandlingsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker efter følgende retsgrundlag:
Behandlingen af de personoplysninger, der indsamles om dig via TV-overvågning, sker med hjemmel i GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f. Behandlingen er dermed nødvendig for, at vi kan forfølge vores legitime interesse i kriminalitetsforebyggelse og beskytte vores ejendom.
Modtagere
I forbindelse med strafbare forhold, f.eks., tyveri, hærværk eller anden overtrædelse af lovgivningen, videregiver vi relevant overvågningsmateriale til politiet i forbindelse med en eventuel politianmeldelse med baggrund i TV-overvågningsloven § 4 c, stk. 1, nr. 3.
Opbevaring
Optagelserne slettes senest 30 dage efter optagelse, medmindre særlige forhold, f.eks. en konkret tvist eller hvis det er nødvendigt af hensyn til en indgivet anmeldelse om strafbart forhold, gør det nødvendigt at opbevare i længere tid, jf. TV-overvågningsloven § 4 c, stk. 5.
Er en længere opbevaring nødvendig af hensyn til en konkret tvist, vil de personer, som tvisten vedrører, inden for 30 dage efter optagelserne er foretaget, blive underrettet, medmindre særlige omstændigheder taler imod underretning, for eksempel i forbindelse med politiets arbejde eller lignende.
3. Kundens rettigheder
3.1 Kontaktoplysninger, hvis du vil benytte dine rettigheder
Såfremt du som kunde ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte netselskabet gennem de kontaktoplysninger, som er oplistet øverst i privatlivspolitikken.
Vi behandler og svarer på kunders henvendelser så hurtigt som muligt og senest en måned efter, at kundens henvendelse er modtaget, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at der ikke kan svares inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder i alt, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 12.
Du kan i øvrigt læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du kan finde på www.datatilsynet.dk
3.2 Ret til indsigt
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Adgangen til indsigt må dog ikke krænke andres rettigheder og frihedsrettigheder.
3.3 Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.
3.4 Ret til sletning af personoplysninger
I særlige tilfælde, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 17, har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
3.5 Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 18, ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
3.6 Indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse imod Netselskabets behandling af dine personoplysninger, hvis behandling sker efter reglerne i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e eller litra f.
3.7 Ret til at transmittere oplysninger(dataportabilitet)
Når dataansvarliges behandling af dine personoplysninger baserer sig på samtykke eller en kontrakt, og behandlingen er foretaget automatisk, har du ret til dataportabilitet i forhold til oplysninger, som du selv har givet til dataansvarlig.
Denne ret indebærer, at du har ret til at få tilsendt de personoplysninger, som dataansvarlig behandler om dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du har ret til at overføre til en anden tjenesteyder.
Det skal dog bemærkes, at den nævnte rettighed ikke finder anvendelse på behandling, der er nødvendig for udførelse af en opgave i samfundets interesse eller som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som den dataansvarlige har fået pålagt.
3.8 Indsigtsanmodning
Ønsker du at bede om indsigt i dine persondata hos N1, skal du sende en mail til [email protected] med emnefeltet ”Indsigt”. I mailen skal du opgive navn, adresse og telefonnummer, samt om du søger indsigt som elnetkunde eller ift. ansættelsesforhold. Herefter sender vi et brev til dig omkring de oplysninger, vi skal bruge for at behandle din indsigtsanmodning.
4. Brug af databehandlere
Brug af databehandlere
Vi anvender databehandlere til at håndtere og behandle personoplysninger på vores vegne. Vi sikrer, at der er indgået en databehandleraftale med disse tredjeparter, som definerer deres forpligtelser i forhold til beskyttelse af personoplysninger og sikring af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Databehandlere må kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instrukser og til de specifikke formål, som er angivet i vores aftaler. Vi overvåger løbende deres aktiviteter for at sikre, at de overholder de nødvendige krav til databeskyttelse.
5. Samtykke
Samtykke
Som udgangspunkt behandler vi ikke personoplysninger på baggrund af samtykke. Vores primære tilgang er at sikre, at al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. I visse tilfælde vælger vi at indhente samtykke fra dig, hvis det er nødvendigt for at opfylde specifikke formål. I sådanne tilfælde vil vi altid sørge for at informere dig om formålet med behandlingen og dine rettigheder i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen artikel 13.
Hvis vi har indhentet dit samtykke til en del af vores behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke, hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagekaldelsen. Kontakt os gerne på [email protected] - hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke.
6. Modtagne henvendelser
Modtagne henvendelser
Når du kontakter os via e-mail eller telefon, indsamler og behandler vi dine personoplysninger for at kunne besvare din henvendelse. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores interne retningslinjer. Formålet med behandlingen er at besvare din henvendelse, forbedre vores service eller dokumentere korrespondancen. De typer af personoplysninger, vi behandler, omfatter dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og kan indeholde andre oplysninger, du vælger at dele med os. Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen eller som krævet af lovgivningen.
7. Cookies
Cookies
Vi behandler ligeledes cookies om besøgende på vores hjemmeside. Se nærmere i vores cookiepolitik.
8. Klage
Klage
Hvis du ønsker at klage over netselskabets behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:
E-mail: [email protected]
Telefon: 3319 3200
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk