Her finder du alle de nødvendige oplysninger omkring elmålere. Hvad er forskellen på fase eller summationsmåler? Hvordan genindkobler jeg min måler? Hvordan fungerer min måler? Hvad er kravene til min måler, hvis jeg har solceller?
Oplever du fejl på din elregning?
Forstyrrelser på elnettet kan medføre, at vi i N1 ikke har forbindelse til din elmåler, og dermed ikke kan aflæse dit elforbrug. Hvis dette er tilfældet, der hvor du bor, vil du opleve, at vi estimerer dit forbrug i en periode. Når vi igen har kontakt til måleren og får de målte forbrugsdata hjem, vil dit elforbrug blive rettet til, så du bliver afregnet korrekt.
Hvis du derimod mener, at måleren ikke måler korrekt, har du mulighed for at få testet den. Testen foretages af en uafhængig virksomhed på et eksternt værksted. I tilfælde af at måleren ikke måler korrekt, betaler vi i N1 omkostningerne for testen samt montage af ny måler. Består måleren testen, betaler du som kunde selv omkostningerne for testen.
For at bestille en test af måleren, skal du kontakte din elhandler (det selskab, der sender dig din elregning).
Jeg tror ikke, min elmåler tæller korrekt – hvad gør jeg?
Hvis du mistænker, at din elmåler ikke tæller korrekt, har du mulighed for at få testet måleren. For at bestille en test af måleren skal du kontakte din el-handler (det selskab, der sender dig din elregning).
Hvorfor lyser min elmåler rødt?
Elmåleren kan have en tidsfejl og derfor lyse rød i en periode. Systemet bør selv nulstille denne fejl. Hvis måleren ikke stopper med at lyse rød indenfor 10 dage, kan du kontakte os.
Vidste du at din elmåler ikke må være slukket uden skriftlig aftale med N1?
Hvis din måler skal være afbrudt, skal der laves en skriftlig aftale med N1. Aftalen er først gældende, når du har modtaget en bekræftelse på aftalen fra N1. Hvis måleren afbrydes uden forudgående aftale med N1, vil dette resultere i at du bliver opkrævet et gebyr.
Jeg kan ikke aflæse displayet på min elmåler. Hvad gør jeg?
Hvis du ikke kan aflæse displayet på din elmåler, kan du kontakte os i N1.
Jeg tror, min elmåler er defekt. Hvad gør jeg?
Hvis du har mistanke om, at din elmåler er defekt, skal du hurtigst muligt gøre os opmærksom på det. Det gør du ved at kontakte din el-leverandør, som bestiller et målertjek hos os.
Jeg ønsker pulser eller data udtræk via ekstern enhed fra min elmåler ved P1 port/MBK eller MEP. Hvad er mine muligheder?
1. Puls fra måler - De nye målere, som installeres i dag, understøtter ikke pulser. Hvis du har en ældre måler, hvor du benytter pulser, vil dette ikke være muligt i forbindelse med et målerskifte til en ny måler.
2. P1/MBK/MEP – De fleste målere understøtter dataudtræk via ekstern enhed. Kontakt N1 for info din elmåler kan benytte dette.
Hvad gør jeg hvis min måler er beskadiget eller brændt?
Hvis din elmåler er beskadiget eller brændt, skal du hurtigst muligt og inden for 10 dage efter skaden er sket, kontakte din elinstallatør. Hvis dette ikke gøres inden deadline, kan det medføre et gebyr for en forgæves kørsel af en tekniker.
Må jeg selv flytte min elmåler, hvis jeg ønsker den skal være et andet sted?
Nej du må ikke selv flytte din elmåler. Du skal i stedet kontakte din elinstallatør.
Krav til solcellekunder for fase- og summationsmålere
I 2019 udkom en ny målerbekendtgørelse (Bek. 75, 25/01/2019) med et krav om, at alle nye målere, som monteres hos egenproducenter, skal være summationsmålere.
Som solcellekunde skal du være opmærksom på, at hvis du allerede har en fasemåler, kan du kræve denne udskiftet til en summationsmåler. Du skal dog betale for netselskabets omkostninger i forbindelse med udskiftningen, som det er dikteret i målerbekendtgørelsen.
